个性化方案设计的7点原则
- 服务的
态度：需要采取中性、客观的态度，尊重客户，以服务客户； - 整合
资源：明确客户已有的优质资源，对客户已有资源进行调研和评估，充分欣赏客户已有的资源，并挖掘出资源的亮点和优势； 扬长补短：发挥客户已有的优势，并且提升客户的不足；- 明白
需求：听取客户反馈的内容后，清晰明白客户的内在需求是什么，哪些是客户最关心的； - 寻找
突破点：找出客户个性化的突破点，也即精练出问题的关键点（1 ~ 3点即可），针对性地突破，突破之后带出巨大的效果； 可执行性：给出的方案一定是切实可行的，而且需要持续的跟踪来推动方案的执行；- 给出
具体选择：在执行的建议方面，尽量给出具体的选择，让客户去选择，而且给出的选择让客户舒适，容易接受，表达合适，选择也不用太多，注意选择的“可行性”。